Page 13 - Aylık Dergi “Tepe’den” Haziran 2016 - Sayı 12
P. 13

Bilgin Özgen


          tecrübesiyle kendilerine pek çok   mağazalarda bulunan ürün alarm   Doğal olarak bu güveni onlara
          avantaj getirdiğini ve prosedürlere   sistemlerinin aktif olarak kullanılması   verebilmek ve devamlılığı sağlamak
          uygun ve beklentilerini karşılayacak   gibi önlemler alınıyor.   bizler için çok önemli. Bu doğrultuda,
          yönde hizmet kalitesi anlayışıyla                               güvenlik ekiplerimiz de aldıkları
          çalıştığını belirtiyor. Özgen, “Tepe,   Öncelikli amaç müşterinin   eğitimlerle, kurumsal duruşları ve
          profesyonel ve yaratıcı yaklaşımlar   huzuru                    güler yüzlü hizmet anlayışları ile
          sergilemekte” diyor.            Özgen, “Öncelikli amacımız      bizlere destek oluyorlar” diyor.
                                          müşterilerimizin rahat ve huzurlu
          Migros tüm mağazalarında        alışveriş yapmalarına olanak    Bunun yanında kendi personellerinin
          müşterilerin rahat ve huzurlu   sağlamak. Çünkü müşterilerimiz   de düzenli olarak genel güvenlik
          alışveriş yapabilmeleri için gerekli   mağazalarımıza sadece alışveriş   tedbirleri hakkında eğitimler
          ortamın sağlanmasına büyük önem   için gelmiyorlar. Farklı alışveriş   aldıklarını belirten Özgen, şunları
          veriyor. Bunun için otoparkı olan   deneyimleri kazanmak, yeni nesil   ifade ediyor: “Her personel, güvenli
          mağazalarda otopark kontrolü,   perakende uygulamalarımızı      bir alışveriş ortamı yaratılması
          şüpheli durumların kolluk kuvvetleri   deneyimlemek, en geniş ürün çeşidi   konusunda uyulması gereken
          ile paylaşılması, mağazalardaki   ile tüm ihtiyaçlarını tek bir noktadan   konulara güvenlik personellerimiz
          ürünlerin güvenliği ve kontrolü,   karşılayabilmek amacındalar.   kadar hakimler”.



                                                                                                            11
   8   9   10   11   12   13   14   15   16   17   18