Page 5 - Aylık Dergi “Tepe’den” Haziran 2016 - Sayı 12
P. 5

Mağazalarda kayıpları






          azaltmanın incelikleri






                  Tüm dünyada perakendeciler için hırsızlığın maliyeti 45,5 milyar dolar. Bu nedenle

           mağazalarda kayıpları azaltmak için güvenlik önlemlerinin önemi her geçen gün daha da
                    artıyor. Bunun yanında mağazalarda görev yapan güvenlik görevlilerinin müşteri
                                                      memnuniyetine de dikkat etmesi önem taşıyor.


                                          Hepimizin neredeyse her gün     hesaplanıyor. Bunun yanında ABD,
                                          uğradığı mağazalarda güvenlik,   Kanada ve Avustralya’da, çalışanların
                                          hem perakendecilerin kayıplarının   yaptığı hırsızlık, genel hırsızlığı da
                                          önlenmesi hem de müşteri        geçiyor. ABD’de çalışanların hırsızlığı
                                          memnuniyetinin sağlanması için   17,2 milyar dolar zarara yol açarken
                                          önemli. Mağazacılıkta öncelikle   genel hırsızlık 13,7 milyar dolar zarar
                                          hırsızlığı önlemek olmak üzere,   getiriyor.
                                          alışverişe gelen müşterilerin rahat
                                          ve güvenli bir ortamda alışveriş   Dünya genelinde ise çalışanların
                                          yapmalarını sağlamak, gerekli   yol açtığı hırsızlık (yüzde 35,3)
                                          güvenlik önlemlerini almak ilk hedef   37,8 milyar dolar kayba yol açıyor.
                                          haline geliyor.                 Muhasebe ve fiyatlama hatalarından
                                                                          doğan kayıplar (yüzde 16,9) 18,1
                                          Mağaza güvenliğinde en önemli risk;    milyar dolar, satıcı yolsuzluklarının
                                          müşteri ve çalışan hırsızlığı olarak   zararı ise (yüzde5,4) 5,8 milyar dolar
                                          karşımıza çıkıyor. Bunun yanında   olarak hesaplanıyor.
                                          dolandırıcılık, kargaşa (yağma
                                          girişimleri), yangın, elektrik kesintisi,   Bu noktada güvenliğin önemi
                                          doğal afetler, toplumsal olaylar,   yine rakamlarla ortaya konuyor:
                                          sabotaj ve terör olayları da diğer göz   Mağazalarda, 2010 yılında 6,2 milyon
                                          önünde bulundurulması gereken   hırsız ‘’güvenlik önlemleri sebebi ile’’
                                          riskler olarak görülüyor.       suçüstü yakalandı.

                                          6.2 milyon hırsıza suçüstü      Kayıplar, güvenlik önlemiyle
                                          Yapılan araştırmalara göre,     yüzde 5,6 azaldı
                                          mağazacılıkta kayıpların baş    Mağazalardaki kayıpların artması
                                          sorumlusu olarak yüzde 42,4 ile   ve güvenlik önlemlerinin öneminin
                                          genel hırsızlık karşımıza çıkıyor. Genel   daha da fazla anlaşılmasıyla bu
                                          hırsızlığın dünya perakendecilerine   konuya yapılan yatırım giderek
                                          maliyeti 45,5 milyar dolar olarak   artıyor. Perakendecilerin yüzde 31’i



                                                                                                            3
   1   2   3   4   5   6   7   8   9   10