Page 6 - Tepe_s18_TumDergi_web
P. 6

4   ODAK




                 karşımıza çıkıyor. Bu nedenle   Bankada çalışacak güvenlik   güvenlik görevlisinin bulunması
                 güvenlik görevlilerine yıl içinde   görevlilerinde de farklı özellikler   nedeniyle her şubenin bir proje
                 hem kanunen zorunlu olan      aranıyor. Gerginliklerin       olarak değerlendirilmesi. Bu
                 atış eğitimleri hem de Tepe   yaşanabileceği ortamlarda hizmet   durum koordinasyon zorluklarını
                 Savunma’nın kendi belirlediği   verilmesi nedeniyle banka güvenlik   beraberinde getiriyor. Çünkü
                 eğitimler veriliyor. Eğitime her   görevlilerinin öfke kontrolüne   hastalık, izin gibi durumlarda
                 zaman büyük önem veren        sahip, güler yüzlü, yardıma ihtiyacı   hizmetin sürekliliğini sağlamak
                 Tepe Savunma, sadece banka    olanları ve işleyişi bilmeyenleri   büyük önem teşkil ediyor. Büyük
                 güvenliğine özel dokümanlar   doğru şekilde yönlendirecek,   şehirlerde sürekli yedek kadrolar
                 yayınlıyor ve bankada görevli   yapılması gerekenleri uygun bir   bulunsa da özellikle taşrada
                 personel için online ve görev başı   dille anlatabilecek kişiler olması   personelin başına gelebilecek
                 eğitimler düzenliyor.         bekleniyor. Öfkeli müşteriyi   durumlara anında müdahale
                                               doğru şekilde sakinleştirmeleri,   etmek gerekiyor. Tepe Savunma,
                                               sakinleştirilemeyecek durumdaysa   bu zorluğu 25 yıllık deneyimiyle
                                               doğru müdahale edebilmeleri,   aşıyor. 81 ilde 700’ün üzerinde ilçede
        Bankalarda risk                        gerekirse polisten destek isteyerek,   banka güvenlik hizmeti veriyor ve
        unsurları                              süreçleri doğru ve usulüne uygun   çok detaylı bir planlama yapıyor.
                                                                              Bu planlamayı 11 bölgede bulunan
                                               bir şekilde sürdürmeleri gerekiyor.
        •  Şube içinde ve yakın çevresinde personele                          saha yöneticileri yürütüyor. Tepe
          ve müşterilere yönelik saldırı, hırsızlık, gasp,   Banka güvenlik personelinin ayrıca   Savunma’nın bankalar için 300’e
          tehdit, şantaj, dolandırıcılık ve darp olayları  sır saklamasını bilmesi de önem   yakın havuz personeli bulunduruyor.
                                               taşıyor. Müşteriler ve işlemler   Havuz personeli, yıllık izin, istifa,
        •  Şubeye yönelik silahlı soygunlar    hakkında asla yorum yapmaması,   rahatsızlık gibi durumlarda şubelere
        •  Şube önünde bekleyen kıymet nakil   banka çalışanlarıyla, kişisel   destek oluyor.
          araçlarına yönelik saldırılar        verilerle ilgili konuları kimseyle
        •  Şube ATM’lerine yönelik saldırı ve   paylaşmaması, ticari ve güvenlik   Habersiz denetimler önemli
          dolandırıcılıklar                    anlamındaki tüm konuları gizlilik   Personelin eğitimine büyük önem
        •  Şube varlıklarına yönelik şiddet, saldırı,   içinde yürütmesi gerekiyor.      veren Tepe Savunma, işlerin
          vandalist ve terörist hareketler                                    doğru şekilde yürütüldüğünden
        •  Yangın, sel, deprem gibi doğal afetler ve   Her şube bir proje     emin olmak için denetimleri de
                                                                              sıkı tutuyor. Planlı olarak yapılan
                                               Bankaların diğer tesislere göre
          toplumsal olaylar
                                               bir farklılığı da şubelerde birer   denetim ve ziyaretlerin yanı sıra
   1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11